物联网（IoT）拉近了咱们与世界的距离。凭借众多的智能电器、智能轿车和物联网可穿戴设备，咱们比以往任何时分都愈加互联互通。智能设备比咱们更了解咱们的习惯和偏好，甚至在咱们决定之前它们就能预测咱们的选择。在咱们最喜欢的果汁喝完之前，智能冰箱会主动下订单购买；物联网洗衣机会依据咱们的日常衣物需求对衣物进行分类；轿车里的智能传感器会在您准备出门前预热轿车，并调理车内温度。所有这些都能够通过物联网来实现。请注意，在所有这些例子中，共同的潜在特征是用户的舒适性体会。物联网使用的成功取决于它能否给用户带来无缝的愉快体会。依据Forrester的一项研讨显现，专注于增强客户体会的公司的出资回报率是竞赛对手的三倍，竞赛对手可能具有更好的物联网产品，但可用性却很差。

 

　　随着越来越多的设备连接起来，制造商有必要对用户的习惯、偏好和挑战进行深入研讨。假如在没有充沛研讨用户体会的情况下创建物联网产品，可能会出现以下一些问题：

 

　　▲用户之间的差异：想象一个仅在能够测量用户身高时才起作用的智能传感器，那么身材矮小的用户该怎么办？需求使可穿戴设备和根据传感器的设备愈加通用，并涵盖大范围的可测量变量。只要这样，它们的用处才会变得愈加广泛。

 

　　▲尊重用户隐私：咱们所有人都经历过网站弹出与咱们之前浏览内容相关的广告。一些人觉得它们很烦人，而另一些人可能会觉得连网设备在监督咱们，并在互联网上跟踪咱们。所以营销团队需求研讨用户需求什么，并了解微妙营销的细微差别。

 

　　▲当令告诉：让咱们重温一下智能冰箱的例子。咱们的智能冰箱会在手机上宣布响亮的提示音，提示咱们冰箱里的果汁快用完了，您需求尽快购买。可是，假如提示告诉是在董事会开会期间宣布的，或者是在您睡觉时分宣布的，会怎么样呢？咱们的智能冰箱将不再是便当设备，而是一个令人讨厌的东西。因此，告诉有必要当令，制造商需求功能来对其进行监控。

 

　　▲易用性：智能设备在商场上还是相对较新的产品，并且对大多数客户来说还比较陌生。由于他们不熟悉智能设备，所以他们在选择智能设备时往往非常谨慎。为了促进用户选择购买能够依据电压波动来调理亮度的智能灯泡，而不是传统灯泡，智能设备有必要非常易于使用。它们还应该易于安装，甚至更易于操作。假如您的智能设备附带了杂乱的说明手册，那么请必定要在用户质疑产品之前将其替换掉。因此，公司需求在商场研讨模块中重视客户心理。

 

　　▲功能应与广告宣传保持一致：假如您在广告中注正确能取暖器能够减少50%的电费，那么请务必确保您的设备能够做到这一点。没有什么比虚假宣传更能危害品牌的商誉了。为了树立顾客对您产品的决心和信赖，请不要沉溺于虚假宣传。假如您的取暖器能够优化耗电量并最终减少电费开销，那么请在广告宣传中说明这一点，这样用户就不会感觉是欺骗了。

 

　　卓越的用户体会是优秀物联网产品与普通产品的区别。其成功的原因不仅仅在于先进技术，并且还在于对方针受众的深入研讨。所以，在产品开发的这个重要方面，不要吝啬，究竟，这将使产品在困难的商场中具有足够的竞赛优势和生存能力。