根据英国财政部、国际贸易部和行业组织Innovate Finance联合释出的UK FinTech State of the Nation报告，科技进步日新月异，全球迈入数字爆破年代，许多金融服务业领导人认为新兴技能将能进步公司绩效并发生商场区隔以坚持竞争力。PwC对超过250种可能影响企业及商业环境的立异技能进行分析，归纳出未来三到五年最具影响力的八项基本科技，分别为区块链（Blockchain）、无人机（Drones）、物联网（Internet of Things，IoT）、机器人（Robots）、3D打印（3D Printing）、虚拟实际（Virtual Reality，VR）、增强实际（Augmented Reality，AR）和人工智能（Artificial Intelligence，AI）。

 

　　区块链（Blockchain）

 

　　区块链技能即是分布式电子账本（Distributed electronic ledger），运用软件算法来纪录及确认买卖，该技能具去中心化、不行窜改性、开放性、独立性、安全性及匿名性等特色。其使用规模包括身份辨识、投票、对等买卖、供应链办理、智能签约、数据追溯、财物注册和金融贸易等。

 

　　无人机（Drones）

 

　　无人机泛指能够在陆、海、空中自主运行的车辆或装置，例如无人飞行载具（Unmanned aerial vehicle，UAV）可按照预订飞行计划或长途操控来运作。其使用规模包括稳妥索赔确认、精细耕作、基础设施查看、铁路安全、货品运送和工地办理等。

 

　　物联网（Internet of Things，IoT）

 

　　物联网为互联网（Internet）的延伸，互联网是指网络与网络之间所串连成的因特网；物联网就是物品间的互联网，在车辆、机器及家电等实际物体内嵌入传感器、软件、计算机网络连接才能及机器计算才能，再透过互联网来收集交流资料。其使用规模包括原料及库存追寻、实时财物办理、互联营运情报、顾客自助服务、运用方式及功能体现之基准、数据汇整分析、互联服务部件办理、长途服务、实时商场解析、具弹性的计费及定价模式等。

 

　　机器人（Robots）

 

　　机器人是能够根据计算器程序指令来代替人力的主动操作机器，例如机器人流程主动化（Robotic Process Automation，RPA）模仿运用者在办公室的例行公事，主动处理大量且重复性使命。其使用规模包括制作业、危险工业、旅馆旅游业、服务业、主动化猜测作业和数据数据办理等。

 

　　3D打印（3D Printing）

 

　　又称增材制作、积层制作（additive manufacturing），指使用分层或连续性打印材料来制作基于数字模型之三维物体的过程，3D打印过程须依赖塑料、玻璃及木材等立异型油墨。其使用规模包括医疗保健及智能医疗设备、原型制作、桥梁建造、供应链优化、客制化产品和长途出产等。

 

　　虚拟实际（Virtual Reality，VR）

 

　　使用计算机仿真三维空间而发生的虚拟环境，给予运用者犹如身历其境的互动体验。其使用规模包括沉浸式新闻、虚拟作业场所、制作及产品设计、建筑及施工、教育及练习、大数据办理、娱乐活动、医疗保健和促销活动等。

 

　　增强实际（Augmented Reality，AR）

 

　　使用图像或音频堆栈来添加真实国际的讯息或视觉效果，用于改进用户在作业或产品方面的体验。其使用规模包括虚拟展厅、教育事业、观光旅游、电动游戏、印刷广告、零售环境和营销等。

 

　　人工智能（Artificial Intelligence，AI）

 

　　能够履行需求人类智能相关作业的计算机科学，如视觉认知、语音辨认、决策才能、解决问题、规划学习和语言翻译等，人工智能就像一把由环环支架组成的伞，其中机器学习（machine learning）就是由人工智能衍生的子领域，而深度学习（deep learning）则是机器学习领域之衍生。其使用规模包括个人理财规划、贸易系统、实时诈欺风险办理、主动化虚拟助理、贷款及稳妥担保、顾客服务和数据数据分析等。

 

　　以上这些技能的结合也为整个金融服务工业敞开下一波立异浪潮，例如智能主动化（Intelligent Automation）包括人工智能（AI）、机器人流程主动化（RPA）和物联网（IoT）等技能；主动信任（Automated Trust）包括人工智能、区块链（Blockchain）和物联网等技能；混合实际（Extended Reality，XR）包括虚拟实际（VR）、增强实际（AR）、物联网和人工智能等技能。