网络一向都是企业的神经系统，事务流程和交易靠网络才能够有效地运作。咱们在进入数字化转型的新时代，因此比如网络一类的基础架构也有必要做出相应的转型和立异。
汽油零售业通过新的数字化转型后能够打造出未来的汽油零售站（加油站）。供给新的和更好的客户体会是主要推进力。笔者相信，要达到这一方针就有必要使用及更好地使用物联网（IOT）设备的价值。
咱们之前看到过策略及能更好满意服务和应用需求的基础设施“智能”层推进了软件定义网络（SDN）网络的开展。笔者是一个国际公司的CTO，专门从事根据云的CAFM。我现在觉得网络又到了需求与数字化转型接轨的时分了。依据我的第一手经验以及与汽油零售运营商的触摸，能够说我亲眼看到了数字化转型共享职业的愿景。
企业的前沿演化总是需求大力重视客户体会的质量。数字化转型是变革催化剂，催化了主动化和物联网开展。而新时代客户体会也要求零售运营商进行主动化转型，包括选用人工智能和物联网立异等。而在汽油零售笔直市场更是这样，在这一块汽车职业转型已背汽油而去进入了电动汽车范畴。
在我看来，汽油零售职业的数字化转型是企业生计的良方，原因是便当店和加油站等概念在未来十年内极有可能从根本上发生改变。咱们都能想起那些加油站便当店，肮脏的厕所，总是没有肥皂液，油泵半响没有反应，咱们也期望过能在那买到新鲜、健康的食物以及未煮糊的咖啡。
在客户前沿这一块，新的智能物联网设备能够推进客户互动的改进。例如，咱们现在加油就无需人类职工，咱们能够用自助服务模型，这其中的新机器技能是主要的客户界面。人工智能和机器学习新技能的前进使得这些机器界面更智能，而智能的界面则能够改进客户体会。
比如全球银行等其他职业也期望能在自己的零售店里供给新的“客户体会”。和汽油零售一样，这些职业的重点也是企图使用强大的人工智能和物联网进行手工操作流程的主动化，皆因手工操作流程可能是选用先进科技的一个妨碍。
在与客户交互的前沿交点上，新的接口应该是传感器和是智能显示器，聪明到像通过训练和优化过的人工智能，而且能够成为一种经微调过的一线体会编排。在过去，咱们有所谓的“一线职工”概念，他们触摸咱们的客户并直接与客户体会相关。现在咱们使用人工智能物联网人机界面完成主动化。
我去年去欧洲游览时见过加油站厕所的传感器能够感应到肥皂液快用完了。在更高的层次上，加油站的油泵乃至POS系统传感器能够使用猜测人工智能检测到某个油泵过滤器需求更换了，不换掉的结果就是“缓慢”糟糕的客户体会。另外，许多便当店里的人工智能物联网设备则是用于控制食物质量及削减食物废物。
假若汽油供给商需求依靠这些新的物联网智能财物来改进客户体会的话，那么物联网财物本身就应该满意可用性、性能和网络安全（网络净化）等KPI（关键绩效方针）要求。另外，这些连接到云上的物联网财物也需求在可用性、性能和安全性方针等方面进行监测。方针是创建一个不需求额外人类的主动监测结构，能够令新的形式运作起来。
伴随着数字化转型存在应战。我最近会过一些不同的汽油零售商。他们都十分重视将“财物”转化为以客户体会（就是不那么慢吞吞的油泵、厕所的皂液器正常作业、一流的咖啡机、便当店氛围能够比美星巴克及可用于洽谈事务）。汽油零售站需求把数字化转型的重点放能帮助他们管理和保护这些财物上，以期这些财物能够坚持最佳作业性能。重点不是为了用高科技而用新技能。咱们应该使用人工智能和物联网令这些财物坚持最佳性能。
无论是修补咖啡机、洗车或保养油泵，根据人工智能的机器都能够和谐。这些新的智能财物能够供给新一代汽油零售客户体会，而一起又能消除人为过错，坚持数据流的洁净和准确。由API（应用程序界面）驱动的智能“数字作业流”能够保证合规性及削减未来机器编排形式的危险因素。
综上所述，汽油零售和便当店职业为了在变化中的国际及事务形式转型的洪流里生计正在推进向数字化转型。由于物联网接口、传感器和智能显示器的到来呈现了新的主动客户交互。这些的背后是人工智能，而人工智能算规律推进了事务主动化的需求。咱们能够把握机遇使用智能机器在人与控制供应链商之间进行和谐，使用数字作业流程优化未来的关键创收财物。这方面的科技将为咱们供给新的、令人振奋的用户体会。
