物联网（IoT）已经模糊了数字国际和物理国际之间的边界，由于从手表到冰箱的所有东西都加入了互联网。而这都只是一个开端：研讨公司IHS Markit猜测，全球物联网设备的数量每年将增加12%，从2017年的近270亿台增至2030年的1250亿台。
跟着咱们周围的国际衔接越来越严密，首先要受到影响的业务流程将包括营销、出售和客户服务。为什么呢？由于这些部门越来越依靠来自物联网设备的数据，以确保一致、个性化的客户体会。
幻想一下，开车经过一个购物中心，你的智能手表或手机上会弹出一个告诉，指示你最喜爱的商铺正在打折，然后给了你一张优惠券？而这便是物联网营销的效果。
这与购买无关，与旅程有关
营销人员一般会花费数小时经过收入、转化率等来剖析他们的广告成功与否。理由很充沛：参与度是客户与公司建立关系或旅程的第一步。然而，营销人员往往会在客户购买后过错地中止盯梢客户的参与情况，而没有剖析客户随后怎么运用产品或服务。这是一个巨大的良机失去，尤其是在出售初期很难吸引客户的情况下。
凭借物联网，营销人员能够拜访很多数据，而这些数据有助于描绘客户的爱好、偏好以及获得这些爱好、偏好的最佳方法。这些信息为营销人员供给了对客户参与度的宝贵见地，这些见地远远超出了开始的互动范围，这反过来又有助于跟着时间推移丰富和加深客户关系，从而进步客户忠诚度和市场份额。
拟定物联网营销战略的3个关键注意事项
在进入物联网之前，营销人员应记住，更多的数据并不一定意味着更多的见地。这里有三件工作需要牢记：
关注什么样的数据才有含义。从小处着手，并从战略上考虑使设备连网能带来什么价值。例如，智能家居设备制造商Ring和Nest别离专心于门铃和恒温器等特定服务，经过专心于特定的客户服务，两家公司能够收集所需的相关数据，这不仅能够创造出更好的产品，并且还能供给愈加个性化的客户体会。
在衔接设备之前，请考虑客户需求。众所周知，具有物联网功用的设备的价格一般高于非连网设备。在大多数情况下，消费者并不介意额定的费用，由于这对他们来说是有好处的。然而，尽管厨房电器制造商或许非常喜爱运用连网烤面包机产生数据的想法，但是假如连网不能为客户带来好处，他们为什么要为衔接额定付费呢？如同任何其他功用一样，请考虑将物联网集成到产品或服务中的方法和原因，以及怎么能够为客户带来实践价值。
请不要忽视安全问题。在引入任何物联网设备之前，请记住，强大的功用往往伴跟着巨大的职责。例如，物联网儿童玩具，FurBy推出了一系列智能玩具，这些玩具能够收听对话和运用摄像头观看周围环境。这些可爱的玩具运用wi-fi或蓝牙衔接到互联网，而这些玩具竟然连根本的安全措施都没有，致使儿童和家长的信息被走漏，这促进联邦调查局向家长宣布正告，正告他们这些设备所构成的网络安全要挟，同时德国政府乃至要求此类玩具制止出售。而这种结果应该不是玩具厂商想要的。
尽管物联网设备生成的数据能够为营销人员供给史无前例的客户见地，但也需要格外慎重。假如运用妥当，它们能够协助营销人员供给先进、个性化和难忘的客户体会。
为了获得成功，营销人员应该从小处着手，确认怎么更好地衡量成功，并专心于规划可同时为消费者和企业带来价值的体会。
