根据英国用户界面公司Ultraleap的研讨，由于担心细菌传达，顾客仍然防止运用公共接触屏。
研讨发现，有些人甚至改动了他们的行为，以防止在公共场所完全运用它们。
该查询在我国、日本、英国和美国进行，查询了人们对公共接触屏的态度。研讨发现，这些商场中超越一半的顾客(52%)担心接触屏的卫生问题，并且这些担忧并不只是局限于新冠肺炎。
查询还发现，大多数受访者(72%)有时也会改动他们的行为，以防止公共接触屏上的细菌，近三分之一(29%)总是在改动他们的行为。这包含尽或许少地接触屏幕（25%），在接触屏幕之前（29%）或之后（45%）运用洗手液，甚至避开必须运用接触屏的当地(10%)。
这种回避行为或许会对零售商和品牌商发生直接的商业影响。接触屏为顾客供给自主服务点，同时在某些环境中供给商业晋级。据报道，自助服务亭带来的订单量高于平均水平，并且结账时需要的员工也更少。
Ultraleap副总裁SaurabhGupta表示：“麦当劳和汉堡王等快餐店依托自助式接触屏来追加出售更多食品和饮料。如果人们不活跃运用它们，那么他们就会失掉创收时机。咱们的报告标明，在自助服务亭上供给非接触式选项能够满意所有顾客的需求，尤其是那些更注重卫生的顾客。这样做能够帮助发生每月1800至4500美元的增量收入。”
该研讨还显现，顾客不仅乐意(83%)，并且对非接触屏作为接触屏的替代品持活跃态度，68%的受访者表示，如果杂货店或快餐店供给无接触自助屏幕，他们更有或许去那里。
